advertisement

ร้านเค้กรับปากแต่ทำส่งไม่ทัน ทำลูกค้าวันเกิดล่ม แถมยังตอบกลับสุดแสบ


advertisement

       เป็นประเด็นดราม่าที่ชาวเน็ตกำลังให้ความสนใจอย่างมาก กับกรณีที่ผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ออกมาเผยภาพการสนทนาของตนกับร้านเบเกอรี่ร้านหนึ่ง ซึ่งเธอได้สั่งเค้กวันเกิดก่อนจะถึงวันเกิดแค่วันเดียว แต่ทางร้านรับปากว่าทัน จึงตัดสินใจสั่งและตกลงกันว่าได้เค้กไม่เกิน 6 โมงเย็น 

       แต่ภายหลังทางร้านกลับทำเค้กไม่ทันเวลา และหลอกลูกค้าว่าไรเดอร์ใกล้จะถึงบ้านลูกค้าแล้ว ทั้งที่ทางร้านไม่ได้เช็กข้อมูลกับทางไรเดอร์เลย ซ้ำยังตอบกลับลูกค้าอย่างไม่สุภาพ โดยเจ้าของเรื่องได้ออกมาโพสต์ว่า…

       "เพื่อโปรดโปรดใช้วิจารณญาณในการเลือกร้านเค้ก ร้านเค้กอื่น สวย อร่อย แม่ค้าน่ารัก คงยังมีอีกหลายร้าน ร้านนี้ครั้งเดียวเกินพอ

       สรุป

       – ตอนแรกบอกว่าส่งถึงก่อน 18.00

       – พอถามบอกจะส่ง17.30 แต่ออกจากร้านจริง 18.31

       – บอกว่าโทรหาคนขับรถบอกใกล้ถึงแล้ว ทั้งที่ไม่ได้โทร

       – แม่ค้าตอบไม่น่ารัก

       – เค้กถึงหน้าบ้านตอบ 19.50

       #ทำแบบนี้แม่ค้าไม่น่ารักรึเปล่า" 

สั่งทำ cup cake 

บอกไม่เกิน 18.00 น.


advertisement

ยังไม่เสร็จอีก 

เสร็จไม่ทัน 

 แถมยังตอบกลับสุดแสบ  

          ภายหลังทางร้านได้ออกมาขอโทษ ที่ทางร้านพูดจาไม่สุภาพกับลูกค้า และทำเค้กไม่ทันตามที่รับปากกับลูกค้า พร้อมคืนเงินให้ลูกค้าแบบเต็มจำนวน แต่ชาวเน็ตก็ยังคงเข้าไปตำหนิพฤติกรรมการโต้ตอบของทางร้านที่มีต่อลูกค้า

กราบขอโทษงามๆ 

         บางครั้งการยอมรับผิดแต่โดยดี เพื่อรักษาลูกค้าเอาไว้ก็เป็นสิ่งสำคัญ เพราะอาจจะมีผลต่อลูกค้าที่จะตัดสินใจเลือกร้านเราในอนาคตด้วยค่ะ

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Somkamol Manchun 


advertisement