สาวเจอบริษัทขนส่ง โทรถามความพึงพอใจ ก่อนเปิดเผยข้อมูลให้พนักงานโทรมาด่า

   
advertisement
advertisement

       ในการใช้บริการของบริษัทต่างๆ ที่เกี่ยวข้องกับงานบริการ มักจะมีการสอบถามความพึงพอใจจากลูกค้า ตรวจสอบการทำงานของบรรดาพนักงาน ว่าทำงานตรงตามข้อกำหนด กฎระเบียบของทางบริษัทหรือไม่

      แต่สำหรับเรื่องนี้ ดูเหมือนว่าจะเป็นวิธีการที่ผิด เพราะเป็นการโทรหลอกถามข้อมูลจากลูกค้า และเปิดเผยข้อมูลลูกค้าอีกด้วย โดยผู้ใช้เฟซบุ๊กรายหนึ่ง ได้ออกมาเล่าเรื่องราวที่เธอเจอ ระบุว่า.....

      "ช่วยบอกต่อๆไปด้วยนะคะ มีใครเคยเจอแบบเราบ้าง วันนี้มีพนักงานxxxโทรมาถามเรื่องคนส่งของว่าบริการดีมั้ย สุภาพมั้ย แต่งตัวยังไง คือเราก็บอกไปว่าใส่เป็นเสื้อยืดคอปกกางเกงขายาวรองเท้าผ้าใบ..แต่ไม่ได้ใส่เครื่องแบบสีxxมานะ ทุกอย่างเราก็บอกดีหมดนะให้คะแนนไปเรียบร้อย จบ!!ตกเย็นมาคนส่งของโทรหาเราบอกว่าที่ เราพูดไปเค้าจะโดนใบเตือน!!คือกูตกใจค่ะพนักงานที่โทรมาหาเราไปบอกคนส่งของว่าเราว่าตำหนิเรื่องแต่งกาย คือแบบเข้าใจว่าเป็นดารประเมินพนักงานคุณแต่จำเป็นต้องบอกชื่อลูกค้าด้วยหรอว่าเป็นใครที่คอมเพลน เค้าก็มาว่าเราสิคะแบบนี้เกิดเค้าแค้นไม่มาหาเรื่องเราหรอ บริษัทไม่น่าเปิดเผยชื่อลูกค้าเลยแบบนี้ใครจะกล้าแสดงความคิดเห็น กลัวค่ะ

        ปล.ยืนยันว่าไม่ได้ว่าพี่คนส่งของรึตำหนิเลยแต่เราไม่รู้ว่าเสื้อที่เค้าใส่สีเทาเป็นชุดฟอร์ม เข้าใจว่าเป็นสีxxไม่เคยสังเกตุจริงๆ"

ฟ้องได้นะครับ

advertisement
 

แบบนี้ก็มี 

      เป็นการติดตาม ประเมินผล ที่ถือว่าใช้วิธีที่ผิดจริงๆค่ะ โดยเฉพาะการเปิดเผยข้อมูลของลูกค้า ทำให้ลูกค้าโดนตามตัวได้เช่นนี้ด้วย 

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Kanya Nutkha

Advertisement
0
0
0