สาวเล่า จ้างบริษัททำความสะอาดมาทำที่บ้าน เหมือนโดนเอาแปรงสีฟันขัดห้องน้ำ

          เป็นประเด็นที่ถูกวิพากษ์วิจารณ์อยู่ในโลกโลกโซเชียลเป็นอย่างมาก เรื่องจากทางด้านผู้ใช้เฟสบุ๊ก Kenika Rattanawong ได้โพสต์เล่าเรื่องราวหลังจากที่ได้จ้างให้บริษัททำความสะอาดเข้ามาทำความสะอาดที่บ้านแต่เสร็จแล้วเช็กความเรียบร้อยก็ปกติดี แต่พอวันรุ่งขึ้นไปเจอแปรงสีฟันเหมือนเอาไปขัดห้องน้ำ เพราะว่ามีเหมือนเศษคราบตะไคร้เส้นผม ฝุ่นติดอยู่บนแปรงฟันของสามีและลูก จึงติดต่อเข้าไปทางบริษัท คำตอบที่ได้เหมือนไม่ไม่รับผิดชอบ เธอเลยนำเรื่องราวทั้งหมดมาแชร์ลงในโลกโซเชียล โดยระบุว่า…

         สวัสดีค่ะ ขอปรึกษาค่ะ จ้างบริษัททำความสะอาดมาทำความสะอาดที่บ้านค่ะ เราเช็คบ้านก็ดูเรียบร้อยสะอาดดีมากเลยค่ะ  แต่เรามาตกใจกับวันนี้ค่ะ เมือเช้า สามีบอกว่า มีคนเอาแปรงสีฟัน ของสามีไปขัดห้องน้ำ ดีที่สามีเห็นก่อน เลยเปลี่ยนแปรงฟันใหม่  และต้องมาตกใจตอนเย็นอีกทีนึง กำลังจะหยิบแปรงฟันให้ลูกสาว บีบยาใส่ อ้าว ของลูกสาวก็โดนเหมือนกัน เราเสียความรู้สึกมากเลยค่ะ เลยทักไปแจ้ง บริษัท ดูที่เขาตอบกลับมา ขอโทดสักคำยังไม่มีเลยค่ะ จะรอถามพนักงานพรุ่งนี้ แล้วถ้าพนักงานเขาปฏิเสธ ก็กลายเป็นว่า เราแกล้งเค้าหรือเราทำเองหรอคะ งง กับคำพูดของเค้า อยากทราบว่า แบบนี้ จะเอาผิดยังไงได้บ้างคะ รู้สึกแย่จังเลยค่ะ ที่เขาตอบมาแบบนี้

          จากที่หลายคนสงสัย ว่าไปทำอะไรให้เค้าไม่พอใจมั้ย เราคิดได้เรื่องนี้ค่ะ อาจจะยาวหน่อยนะคะ จะเล่าละเอียด

         พอพนักงานทำความสะอาดมาถึงที่บ้าน เราก็ยกมือไหว้สวัสดีเค้าปกติค่ะ ทุกคนไหว้กัน ส่วนพนักงาน เป็น พม่าเกือบทั้งหมดค่ะ เขาก็แยกย้ายขนอุปกรณ์ขึ้นบ้าน ทุกคนก็ไปประจำตำแหน่งของตัวเอง ตรงไหน ห้องไหน เราก็เดินตามเข้าไปดู ปกติค่ะ 

         หลังจากนั้นแป้ปนึง เราเห็นพนักงาน เค้าไปรองน้ำจากก็อกในห้องน้ำ ชั้นบน (ชั้นบนบ้านเราเป็นลามิเนตทั้งหมด ยกเว้นพื้นห้องน้ำ) พอเค้ารองน้ำใส่ถังน้ำเกือบเต็ม ไม่เต็มนะคะ เค้าก้ยกถังน้ำออกมา แล้วเดินเข้าไปวางลงบนพื้นห้องนอนโดยที่ไม่มีผ้ารองถังน้ำค่ะ เราเห็นแบบนั้นก็ไม่ได้มีท่าทีอะไร แต่คิดในใจว่า พื้นจะเปียกด้วยมั้ย เอ๊ะ รึว่าเค้าไม่รู้ว่า เป็นพื้นลามิเนต ก็เลยว่า จะลองโทรไปเจ้าของก่อน เพราะเราดิวงานกะเจ้าของค่ะ 

         เรา: สวัสดีค่า ไม่ทราบว่า อันนี้พนักงานรู้ไหมคะ ว่าพื้นบ้านเป็นพื้นอะไรบ้าง เค้ารู้อยู่ใช่มั้ยคะ 

         เจ้าของ: พนักงานชุดเดิมเจ้า พนักงานเป็นงานทุกคน รู้อยู่แล้วค่ะ หัวหน้างานก็อยู่ตรงนั้น บอกหัวหน้างานได้เลยเจ้า

         เรา: อ่อค่ะ พอดี เห็นน้องพนักงานเอาถังน้ำไปวางบนพื้นลามิเนต มันไม่มีผ้ารอง ก้เลยกลัวว่าพื้นจะบวมเจ้า

         เจ้าของ: อ่อค่า เดี๋ยวบอกพนักงานให้นะคะ 

         เรา:เจ้าของคุณเจ้า 

         เจ้าของ:เจ้า

         จบแค่นั้น เราก็ไม่ได้เดินขึ้นไปเช็คอีกรอบว่าเขาเอาถังน้ำออกไปไหม หรืออะไรยังไงต่อ เพราะไม่ได้ติดมจแล้ว ใกล้ๆเสดงาน เราจะไปตลาดก็เลยเดินไปถามหาหัวหน้างาน แต่เราเห็นพนักงานใส่รองเท้าที่เราใส่ในบ้านออกมาเดินข้างนอก เราก็เห้ยในใจ แต่ไม่ได้คิดเยอะ คิดแค่ว่า เอ้า ไงงั้น คงได้เปลี่ยนรองเท้าใหม่

         พอเราไปถามว่า หัวหน้างานคนไหนคะ เค้าก็ชี้ๆไปที่พี่คนนึง เราก็ถามว่า อีกนานมั้ยคะ จะเสร็จพอดีจะไปตลาด เขาก็บอกว่า ยังครับ ยังไม่เสร็จ เราก็ถามว่าอีกนานไหมคะ เค้าก้ว่า ยังเหลือตรงนั้นตรงนี้ เราบอกว่า น่าจะประมาน 30-40 นาทีเนาะ งั้นเราจะออกไปข้างนอกก่อน จะกลับมา  ตอนไปตลาด ไม่ถึง 20 นาที เจ้าของไลน์มาว่าถ้างานเสร็จแล้ว รบกวนโอนเงินบัญชีเดิมด้วยนะคะ เราก็เลยถามไปว่าเสร็จรึยังคะ พอดีอยู่ข้างนอก เค้าไม่ตอบเรา แต่ส่วรูปบ้านเปน 20 กว่ารูปมาให้ดู เราเลยพิมบอกไปว่า อีก 10 นาทีนะคะ จะถึงบ้าน หลังจากนั้นเราก็รีบบึ่งรถกลับบ้านไปตรวจงาน 

         พอถึงบ้านก็ตรวจปกติค่ะ ไม่มีอะไร ก็เห็นบ้านสะอาดดี แต่ติตรงมุ้งจีบที่ยังเหลือเศษฝุ่นนิดๆ เราก็ไม่ติดใจ โดยรวมสะอาดมาก เสร็จงาน เราก็โอนเงินให้เจ้าของ ไป เรายังแท็กร้านในโพสเราด้วยค่ะ โดยรวมแล้วชอบ 

         พอมาตอนเช้า แฟนเรามาบอกเราว่า พนักงานเอาแปรงฟันของแฟนไปขัดห้องน้ำ เราก็ห๊ะ แต่แฟนว่า เค้าเปลี่ยนอันใหม่แล้ว แกะอันใหม่ พอตอนเย็น จะอาบน้ำแปรงฟันให้ลูก ตกใจมากค่ะ มาเห็นว่ามีเศษฝุ่น เศษผมเกาะอยู่  (ทำไมเราเพิ่งมาเห็นแปรงลูกตอนเยนของวันนี้ เพราะ ตอนเยนเมื่อวาน นอนบ้านคุณย่าค่ะ เพิ่งมาอาบน้ำที่บ้านตอนเยนนี้ ส่วนสามีมาแปรงฟันที่บ้านตอนเช้า เราก้แปรงที่บ้านแต่ไม่ได้สังเกตว่าโดนมั้ยเพราะตอนแปรงฟันสายตาสั้นมาก มองไม่เห็นค่ะ)

         นั่นแหละค่ะ เราเลยไลน์ไปบอกเจ้าของ เค้าก็ตอบมาแบบนี้ คือเราว่ามันเปนเรืองใหญ่ที่ต้องแจ้งนะคะ แบบนี้ เราเจอ เราเสียความรู้สึก แต่มาเสียความรู้สึกมากๆก็ตอนเจ้าของมาตอบนี่แหละค่ะ ขอโทดกันสักคำก็ไม่มี งานบริการแท้ๆ  จ่ายเงินเต็มจำนวน   ไม่ได้ต่อรองเลย เห้อ

         อัพเดท สุดท้ายค่ะ 

         มาอัพเดทนะคะ รอจนถึง 10 โมง ก็ไม่โทร เลยทักไปสอบถาม อีกประมาน 30 นาที เค้าก็โทรมาค่ะ

         เรา: สวัสดีค่า

         เจ้าของ: สอบถามเด็กให้แล้วนะคะ เค้าบอกว่าไม่ได้ทำค่ะ เค้าไม่มีทางที่จะทำแบบนั้น เอาแปรงของลูกค้าไปขัดแน่นอนค่ะ

         เรา: แต่คือ มันมีฝุ่นเหมือนเศษคราบตะไคร้แล้วก็เส้นผมติดอยู่เต็มเลยนะคะ ของลูก

         เจ้าของ: เด็กเค้าบอกว่า วางของไว้รวมกัน มันอาจจะไปปนๆกะของที่มีฝุ่น แล้วมันติดเศษฝุ่นรึป่าวคะ

         เรา: ในตะกร้าแปรงฟันเรา ไม่มีฝุ่นค่ะ เพราะก่อนหน้าที่ 3 วันเราทำความสะอาดเองก่อนแล้ว มันวางอยู่ตรงหน้าอ่างล้างหน้าค่ะ ถึงจะเอาซ้อนยังไง มันก็ไม่น่าจะติดเยอะเป็นคราบแบบนั้นนะคะ อยากให้ลองเอาแปรงสีฟันไปวางซ้อนกับที่มีฝุ่นดูนะคะ ว่ามันจะติดแบบนี้ไหม

         เจ้าของ: แล้วจะให้ทำยังไงคะ จะให้โอนเงินค่าแปรงสีฟันคืน หรือจะให้ทำยังไงคะ

         เรา: เอาจริงๆ ที่เรามาแจ้งคุณ เราไม่ได้มีปัญหาอะไรติดใจ เราแค่อยากให้คุณปรับปรุงและแก้ไขตักเตือนเด็กมันเกิดเรื่องแบบนี้ขึ้นได้ยังไง เราชอบที่คุณทำความสะอาดดี แต่สิ่งที่เกิดกับเราตอนนี้ แล้วเรามาแจ้งคุณ แล้วคุณมาพูดกับเราแบบนี้ เราว่ามันไม่โอเคนะคะ จริงๆมันมีเรื่องที่เยอะกว่านี้ แต่เราไม่ใส่ใจมาเก็บเอามาคิด เด็กของคุณใส่รองเท้าของเราที่ใส่ในบ้านเดินออกไปข้างนอกที่พื้นเปียกๆที่เค้ากำลังขัดอยู่ ซึ่งมันไม่สมควรมั้ย แต่เราก็ไม่ได้บอกคุณ แต่เรื่องแปรงสีฟัน เราว่ามันเกินไปนะคะ เจอแบบนี้

         เจ้าของ: ….อ่อ หรอคะ

         เรา:คืองี้ค่ะ มันมีเรื่องเมื่อวาน ตอนที่เราโทรไปถามเรื่องที่น้องเอาถังไปวาง ไม่แน่ใจว่าเค้าจะไม่พอใจเราตรงนั้นมั้ย

         เจ้าของ: เด็กไม่ใช่คนเจ้าคิดเจ้าแค้นค่ะ อยู่กับเด็กมา ไม่มีนิสัยแบบนั้น เราเทรนมาดี ทุกวันนี้ ก็ยังให้เด็กเราล้างห้องน้ำที่บ้านให้เลย

         เรา:งั้นลองให้คุณเอาแปรงสีฟันไปกองรวมๆกันตรงที่มันมีฝุ่นนะคะ แล้วดูว่ามันจะติดเยอะขนาดนี้มั้ย

         เจ้าของ:แล้วเห็นรึป่าวคะ ว่าเด็กเอาแปรงคุณไปขัด

         เรา:ไม่เห็นค่ะ แต่ของมันไม่ได้ใช้หลังจากคุณมาทำความสะอาด แบบนี้มันจะเกิดขึ้นได้ยังไงคะ เราทำความสะอาด เราก็รู้ค่ะ ว่ามันเป็นคราบที่เอาแปรงไปขัด แล้วตรงอ่างล้างหน้ามันไม่มีฝุ่นแน่นอน จริงๆ เพราะเราทำความสะอาดก่อนหน้านั้นแล้ว

         เจ้าของ:แต่เด็กไม่มีทางทำแบบนั้นแน่นอนค่ะ อยู่ด้วยกันมา รู้นิสัยเค้า

         เรา:เอาจริงๆ นะคะ ที่เรามาแจ้งคุณ เราแค่มาบอก ว่าตรงไหนมันมีปัญหา และหวังว่าคุณจะขอโทดเราที่เกิดเรื่องแบบนี้ขึ้น แต่นี่ไม่มีแม้คำขอโทดเลย คุณเอาแต่แก้ตัวให้พนักงานของคุณ แล้วความเป็นจริง เราเพิ่งจะรีวิวให้คุณไป เราไม่มีทางที่จะมีแกล้งคุณ มันไม่ใช่เหตุผลเลยค่ะ อยากให้เข้าใจฝั่งทางเราด้วยนะคะ

         เจ้าของ:ค่ะขอโทดนะคะ จะทำปรัปปรุงและตักเตือนเด็กนะคะ

         เรา:ค่ะ แค่นี้ใช่มั้ย

         เจ้าของ:ใช่ค่ะ แค่นี้ค่ะ ..

         เรา: ค่ะ …แล้วก็วางไป

         แบบนี้ค่ะ ต่อจากนี้ใครอยากทราบชื่อบริษัทหลังไมค์มานะคะ อยู่เชียงใหม่ค่ะ เราเสียใจกับคำพูดเค้ามากเลยค่ะ คิดไว้ว่าจะไปรีวิวที่เพจเค้าซักหน่อยค่ะ เอาแบบความจริง ทั้งเรื่องรองเท้าและแปรงสีฟัน เราจะรีวิวให้เค้าดูเลยว่าการเอาแปรงวางรวมๆกันกับที่มีฝุ่น มันจะติดเยอะขนาดนั้นมั้ย เพื่อนๆ ว่ายังไงดีคะ [ads]

ความคิดเห็นจากชาวเน็ต 

–

        เจ้าของบริษัทไปถามพนักงานว่าได้ทำอย่างที่ลูกค้าร้องเรียนมาหรือเปล่า ก็คงจะไม่มีพนักงานที่ไหนที่ตอบว่าเป็นคนทำ ได้ทำจริงหรอก เชื่อใจลูกน้องมากจนเสียลูกค้านะแบบนี้ ควรรับคำร้องเรียนแล้วสอบถามลูกน้องให้ดี ไม่งั้นลูกค้าหนีหายแน่นอน 

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Kenika Rattanawong