ผู้โดยสารโวย โดนแกร็บคาร์ไล่ลงกลางทาง เหตุไม่ยอมขึ้นทางด่วน

       ชื่อว่าผู้โดยสารหลายคนคงเคยเจอกันอย่างแน่นอนค่ะ กับการเรียกบริการรถโดยสารส่วนบุคคล ที่บางครั้งมีเส้นทางที่สามารถขึ้นทางด่วนได้ คนขับก็มักจะอยากขึ้นทางด่วนเพื่อความรวดเร็ว เท่ากับว่าเพิ่มค่าใช้จ่ายให้กับผู้โดยสารไปอีก 

        ล่าสุด มีเหตุการณ์ที่เกิดจากกรณีเช่นนี้ขึ้นแล้วล่ะค่ะ เมื่อผู้ใช้เฟซบุ๊กชื่อ Kanita Chunyarasri ได้ออกมาเล่าเรื่องราวที่โดนแกร็บคาร์ไล่ลงจากรถกลางทาง เพราะเธอไม่ยอมขึ้นทางด่วน โดยเธอได้ระบุว่า…

          โดน grab ทิ้งกลางทางจ้า ไม่คิดว่าวันนึงจะต้องมาโพสต์อะไรแบบนี้ไม่อยากใจร้ายเลย แต่คุณพูดจาไม่ดีกับเราอ่ะ ถ้ารู้ว่าไกล ไม่อยากไป ก็อย่ารับผู้โดยสาร ถ้าจะขึ้นทางด่วน ก็ถามผู้โดยสารตั้งแต่ขึ้นรถแรก ๆ  ไม่ใช่มาถามตอนขับออกไปซักพัก  กำลังจะขึ้นทางด่วน แล้วจะมาเก็บเงินผู้โดยสาร เหตุการณ์ตอนนั้น คือ กำลังจะขึ้นทางด่วน

          Grab : ขอเงินขึ้นทางด่วนด้วยครับ

          มิ้นท์ : ไม่ขึ้นทางด่วนค่ะ

          Grab : (เลื่อนดู map) มันไกลอ่ะครับ

          มิ้นท์ : ค่ะ ไม่ขึ้นค่ะ

         Grab : ถ้าไม่ขึ้นงั้นไม่ไปนะครับ

          มิ้นท์ : ไม่ไปแล้วจะทำยังไงคะ ขึ้นรถมาแล้ว

          Grab : (ขับรถชิดซ้ายจอดข้างทาง) เดี๋ยวผมทำเรื่องเองครับ

          มิ้นท์ : คืออะไร ? ให้ลงรถตรงนี้เหรอ ? 

          Grab : ครับ ลงครับ เดี๋ยวติดต่อศูนย์ยกเลิก 

          เอาจริงผู้โดยสารไม่ผิดป่ะ ที่ไม่ขึ้นทางด่วน ต้องขนาดจอดรถไล่ให้ลงเลยเหรอ คือค่าเดินทางก็ไม่ใช่ถูก ๆ แล้วมะ เราก็มีสิทธิ์ที่จะไม่ขึ้นทางด่วนป่ะ ก็ไม่รีบอ่ะ แล้วคือจอดส่งตรงไหนก็ไม่รู้ ตอนลงมาก็คือ ที่ๆไม่คุ้นชินอ่ะ ร้านก็ปิดไปหมด แล้วตอนที่ลงมาก็คือยืนอยู่คนเดียวตรงนั้นอ่ะ รู้สึกแย่โคตรรรรร  ใช้บริการมาตลอด ไม่เคยเจออะไรแบบนี้

          อีกอย่างที่แย่ คือ “เรียกรถคันใหม่ไม่ได้” เพราะเค้าไม่กดแคนเซิล (เดี๋ยวเสียเครดิต) คือ พอเค้าติดต่อศูนย์เรื่องยกเลิก เราก็กดแคนเซิลไม่ได้แล้วด้วย ตอนนั้นคิดว่า เออ กดเองก็ได้ จะได้เรียกรถคันใหม่ แต่คือ ทำไม่ได้ซักอย่างเลยจ้า อย่างเดียวที่ทำได้คือ ให้ 1 ดาว แล้วก็เขียนอธิบายไป  เบอร์โทรช่วยเหลือก็โทรไม่ได้ ติดต่อไม่ได้ ที่แย่กว่าคือ แชทที่คุยกับคนขับ แบบว่า แย่อ่ะ 

          ทำไมพูดจาแบบนี้ คือปล่อยทิ้งก็แย่แล้ว ไม่ขอโทษซักคำก็แย่แล้ว แชทคือ เห้อ แย่สุด ๆ พูดจาแบบนี้ออกมาได้ไง บอกแล้วว่าจะลง social จะไม่ทำให้ผิดหวังนะคะ เรียก grab แล้ว grab บอกให้เรียก taxi [ads]

          ปังป่ะ แล้วรถคุณพี่ไม่ใช่รถ taxi ด้วยนะ ไล่ลูกค้าจากรถตัวเองไม่พอ ไล่ให้ไปเรียก taxi แทนด้วย กว่าเรื่องจะเรียบร้อยจนเรียกรถคันใหม่ได้ ก็ใช้เวลา 30-40 นาที  ดีที่ไม่ได้รอ โชคดีที่เดินไปมาแถวนั้น พอพ้นตรงนั้นไป มันก็ไม่ได้เปล่าเปลี่ยวขนาดนั้น ก็เลยเรียกรถ taxi คันใหม่ได้ และ taxi ที่เจอ nice สุดๆไปเลย ไปไกลก็รับ  ถามแต่แรกว่าขึ้นทางด่วนมั้ย  ตอบว่าไม่ขึ้น ก็ไป  คือ เท่านี้ก็ดีแล้ว  คุณพี่คือทำให้หนูใจชื้นกับสิ่งที่เจอวันนี้มาก รู้สึกขอบคุณสุด ๆ รู้สึกโชคดีเฉย ๆ ทั้ง ๆ ที่เพิ่งโดน grab ทิ้งมากลางทาง ระบบช่วยเหลือของ grab ไม่ค่อยช่วยเท่าไหร่

           หายาก / ดำเนินการนาน / ติดต่อไม่ได้ ถ้าพัฒนาขึ้นได้ก็คงจะดี เพราะคนที่เจอปัญหาอ่ะ ไม่มีเวลามานั่งอ่านข้อมูล หรือกรอกอะไรเยอะ ๆ หรอก ต้องการการแก้ไขปัญหาและการช่วยเหลือที่ไวที่สุด คุยกับพี่ grab คนนี้แล้วรู้สึกว่า พอแล้ว ยอม เลิก ไม่ต้องเถียงต้องคุยต้องอธิบายอะไรกันแล้ว
เหนื่อยใจ หงุดหงิด หัวเสียเปล่า ๆ ทิ้งกันแล้วก็แยกย้ายจ้า บาย ๆ 

–

–

–

–

–

        กรณีนี้ถือว่าเป็นอุทาหรณ์ให้กับผู้โดยสารเลยทีเดียวค่ะ เพราะเหตุการณ์เช่นนี้อาจจะเกิดขึ้นกับคุณก็เป็นได้ค่ะ

เรียบเรียบโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Kanita Chunyarasri