แกร็บประเทศไทยแจงแล้ว กรณีหนุ่มแกร็บโดนลูกค้าหลอกสั่งพิซซ่า 1,800บาท

      จากกรณีที่โลกโซเชียลมีการเผยแพร่เรื่องราวของหนุ่มแกร็บฟู้ดรายหนึ่ง ที่โดนลูกค้าสั่งซื้อพิซซ่า เป็นเงิน 1,800 บาท ก่อนจะยกเลิกออเดอร์ ติดต่อไม่ได้ ซึ่งเจ้าตัวต้องเสียเงินจ่ายค่าพิซซ่าเอง ทำให้ชาวเน็ตต่างเห็นใจ และตั้งคำถามว่าทางแกร็บจะมีการดูแลอย่างไร และจัดการกับลูกค้ามักง่ายเช่นนี้อย่างไร        ล่าสุด แกร็บ ประเทศไทย ได้ออกแถลงการณ์ชี้แจงเรื่องดังกล่าว ว่า

        "สืบเนื่องจากการรายงานข่าวเกี่ยวกับกรณีที่ผู้จัดส่งอาหารแกร็บฟู๊ดถูกยกเลิกคำสั่งซื้อจากลูกค้ำหลังสั่งพิซซ่ามูลค่ 1,800 บาท ซึ่งได้มีการเผยแพร่บนช่องทางโซเซียลมีเดียนั้น แกร็บ ประเทศไทย ขอเรียนชี้แจงให้ทราบถึงประเด็นต่างๆ ดังนี้

        1) บริษัทฯ ได้รับทราบข้อมูลดังกล่าวแล้ว โดยพาร์ทเนอร์ผู้จัดส่งอาหารคนดังกล่าวได้ติดต่อเข้ามาผ่าน Call Center ของแกร็บเพื่อให้ดำเนินการช่วยเหลือและเคลมค่าอาหารที่เกิดขึ้นเป็นที่เรียบร้อยแล้ว

        2) โดยปกติ แกร็บ มีมาตการให้ความช่วยเหลือแก่พาร์ทเนอร์จัดส่งอาหารในกรณีที่ไปจัดส่งอาหารแล้วแต่ไม่พบลูกค้าหรือมีการยกเลิกคำสั่งซื้อ โดยสามาถตวจสอบเงื่อนไขและวิธีการเคลมได้จากเว็บไซต์htps./help.grab.com/dnver2th-th/115014919948

        3) บริษัทฯ จะนำข้อเสนอแนะต่างๆ ที่ด้รับจากกรณีนี้ไปพิจรณาเพื่อกำหนดมาตการป้องกันในอนาคตรวมทั้งปรับปรุงระบบการให้บริการให้มีประสิทธิภาพยิ่งขึ้น เพื่อมุ่งตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคและสร้างความมั่นใจในการให้บริการกับพาร์ทเนอร์ของแกร็บทุกคน

       เป็นเรื่องราวที่เกิดขึ้นบ่อยมาก กับผู้ให้บริการรับส่งอาหาร ซึ่งกรณีเช่นนี้ก็อาจจะขึ้นอยู่กับอุปนิสัยของลูกค้าด้วยเช่นกัน ว่าจะมีจิตสำนึกมากน้อยเพียงใด

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com