สุดจะทน สาวบุกอู่ซ่อมรถ หลังซ่อมนาน 2 ปี จ่ายไปแล้วเกือบแสน ไร้วี่แววเสร็จ

     การนำรถเข้าซ่อมหลังเกิดอุบัติเหตุ หลายคนคาดหวังว่าจะได้รับรถคืนในสภาพพร้อมใช้งานภายในระยะเวลาที่เหมาะสม แต่สำหรับหญิงสาวชาวอำเภอโนนดินแดง จังหวัดบุรีรัมย์ กลับต้องเผชิญกับความผิดหวัง หลังนำรถเก๋งเข้าซ่อมอู่แห่งหนึ่งนานกว่า 2 ปี แต่จนถึงปัจจุบันรถยังไม่สามารถใช้งานได้ สร้างความเดือดร้อนทั้งในเรื่องการเดินทางและภาระค่าใช้จ่ายที่ยังต้องผ่อนชำระรถต่อเนื่องทุกเดือน

     ผู้สื่อข่าวได้รับการร้องเรียนจากหญิงอายุ 30 ปี ชาวอำเภอโนนดินแดง จ.บุรีรัมย์ ขอให้ช่วยตรวจสอบกรณีนำรถเก๋งส่วนตัวเข้าซ่อมที่อู่แห่งหนึ่งในตัวอำเภอ หลังประสบอุบัติเหตุรถเสียหลักพุ่งชนต้นไม้ โดยตกลงค่าซ่อมแบบเหมาจ่ายเป็นเงิน 130,000 บาท

     ผู้ร้องเรียนเล่าว่า หลังนำรถเข้าซ่อม เจ้าของอู่ได้ขอเบิกเงินล่วงหน้าจำนวน 30,000 บาท และต่อมาเบิกเพิ่มอีก 50,000 บาท ซึ่งตนก็ยินยอมจ่ายเพราะต้องการให้การซ่อมดำเนินไปอย่างรวดเร็ว นอกจากนี้ยังมีค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ทั้งค่าไฟและค่าใช้จิปาถะเพิ่มเติม รวมแล้วเกือบ 100,000 บาท

     อย่างไรก็ตาม หลังจากนั้นรถกลับไม่มีความคืบหน้าเป็นรูปธรรม เมื่อสอบถามก็ได้รับคำชี้แจงว่าติดปัญหาหลายอย่างและขอเลื่อนกำหนดส่งมอบรถมาโดยตลอด จนเวลาผ่านไปกว่า 1 ปี เจ้าของอู่แจ้งว่ารถถูกส่งไปซ่อมต่อที่ศูนย์บริการในจังหวัดบุรีรัมย์ แต่เมื่อผู้ร้องเรียนเดินทางไปตรวจสอบด้วยตนเอง กลับได้รับข้อมูลว่ารถทะเบียนดังกล่าวไม่เคยเข้ารับบริการที่ศูนย์ดังกล่าวแต่อย่างใด

     ต่อมาผู้สื่อข่าวได้เดินทางไปยังอู่ซ่อมรถที่ถูกร้องเรียน โดยเจ้าของอู่ยอมรับว่ารถของลูกค้าคันดังกล่าวอยู่ในความรับผิดชอบจริง และใช้เวลาซ่อมนานกว่า 2 ปีจริงเช่นกัน พร้อมชี้แจงว่าอู่ของตนเชี่ยวชาญด้านงานตัวถังและทำสีรถเป็นหลัก หลังจากซ่อมสีเสร็จกลับพบปัญหาเครื่องยนต์ไม่ติดและระบบไฟฟ้ามีความเสียหาย ทำให้ต้องพยายามแก้ไขหลายครั้งแต่ไม่สำเร็จ

     เจ้าของอู่ระบุว่า เคยนำรถไปปรึกษาศูนย์บริการในจังหวัดบุรีรัมย์ แต่ไม่สามารถแก้ไขปัญหาได้ เนื่องจากเป็นงานที่มีความซับซ้อน ก่อนจะตัดสินใจนำรถไปให้อู่อีกแห่งในตัวอำเภอโนนดินแดงช่วยตรวจสอบระบบไฟฟ้าเพิ่มเติม

     จากการลงพื้นที่ตรวจสอบ พบว่ารถคันดังกล่าวถูกนำไปจอดซ่อมอยู่ที่อู่อีกแห่งจริง โดยช่างผู้รับซ่อมระบบไฟเปิดเผยว่า เพิ่งได้รับรถเข้ามาตรวจเช็กเมื่อประมาณ 2 วันที่ผ่านมา และยังไม่สามารถยืนยันได้ว่าจะซ่อมเสร็จเมื่อใด เนื่องจากต้องตรวจสอบสาเหตุความเสียหายอย่างละเอียดก่อน

     คำชี้แจงดังกล่าวยิ่งสร้างความไม่พอใจให้กับเจ้าของรถ เนื่องจากมองว่าหากปัญหาอยู่ที่ระบบไฟ เหตุใดจึงเพิ่งนำรถมาซ่อมในส่วนนี้หลังเวลาผ่านไปนานกว่า 2 ปี ทั้งที่ตนต้องรับภาระผ่อนค่างวดรถทุกเดือนโดยไม่สามารถนำรถมาใช้งานได้

     ล่าสุด ผู้ร้องเรียนระบุว่าจะให้โอกาสอู่ที่รับซ่อมระบบไฟอีกประมาณ 2 สัปดาห์ หากยังไม่สามารถซ่อมรถให้แล้วเสร็จได้ ตนจะขอรับรถกลับไปดำเนินการซ่อมเอง แม้จะต้องเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมก็ตาม เพื่อให้สามารถกลับมาใช้งานรถได้ตามปกติเสียที

     กรณีดังกล่าวสะท้อนให้เห็นถึงปัญหาข้อพิพาทระหว่างผู้บริโภคและผู้ประกอบการอู่ซ่อมรถ ซึ่งควรมีการตกลงรายละเอียด ระยะเวลาการซ่อม และค่าใช้จ่ายอย่างชัดเจนตั้งแต่ต้น เพื่อป้องกันความเสียหายและความเข้าใจคลาดเคลื่อนที่อาจเกิดขึ้นในภายหลัง ขณะที่เจ้าของรถยังคงเฝ้ารอความชัดเจนและหวังว่าจะได้รับรถคืนในสภาพพร้อมใช้งาน หลังจากต้องรอนานกว่า 2 ปีเต็ม

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com