ทำไม Starbucks ถึงต้องถามและเขียนชื่อลูกค้า ที่แท้คือเทคนิคจิตวิทยา

        เป็นแบรนด์คาเฟ่ร้านกาแฟชื่อดังที่ได้รับความนิยมเป็นอันดับต้นๆ สำหรับ Starbucks ร้านกาแฟจากอเมริกา ยเริ่มแรกเป็นร้านเมล็ดกาแฟคั่ว แต่หลังจากที่โฮเวิร์ด ชูลทส์ เข้ามาดูแลในส่วนของตลาด จนมีการเปลี่ยนแปลงร้านให้กลายเป็นร้านกาแฟเหมือนในปัจจุบัน โดยในประเทศไทยมีสาขาถึง 300 กว่าสาขา สิ่งหนึ่งที่พนักงานจะทำเวลาที่เราไปซื้อเครื่องดื่มที่ร้าน  Starbucks คือถามชื่อแล้วเขียนใส่ในแก้ว ถ้าใครไปบ่อยๆ พนักงานก็จะจำได้ 

         ล่าสุด ทางด้านผู้ใช้ TikTok @worachetchain ได้โพสต์วิดีโอคลิปเผยความลับอีกหนึ่งเรื่องของ Starbucks  ในการถามชื่อลูกค้า แล้วเขียนลงบนเกี่ยว ไม่ใช่แค่การระบุว่าแก้วใครเป็นแก้วใคร แต่มันคือ เทคนิคจิตวิทยาของ Starbucks  โดยผู้โพสต์ระบุว่า….  

เทคนิคจิตวิทยาของ Starbucks #เชนทัดดาว #แฟรนไชส์ #ทุกอย่าง20 #ลงทุน #ธุรกิจ #starbucks 

เทคนิคจิตวิทยาของ Starbucks 

        เวลาที่ไปซื้อเครื่องดื่มที่ Starbucks พนักงานก็จะถามชื่อลูกค้า เพื่อเขียนลงบนแก้ว หลายคนอาจจะคิดว่าเป็นการถามชื่อเพื่อเขียนลงบนแก้วเท่านั้น แต่มีประโยชน์ยิ่งกว่านั้น เพรามันคือเทคนิคจิตวิทยาของ Starbucks 

         แค่จำชื่อลูกค้าได้ก็เป็นการเพิ่มยอดขายให้กับทางร้าน เพราะว่าเมื่อจำชื่อลูกค้าได้ แล้วลูกค้ามาซื้ออีก เรียกชื่อลูกค้า จะเป็นการทำ CRM ก็คือ  Customer relationship management คือการบริหารจัดการความสัมพันธ์ลูกค้าโดยยึดหลักการที่ลูกค้ามาเป็นอันดับหนึ่ง  

เมื่อจำชื่อได้ ลูกค้าจะรู้สึกสำคัญ ส่งผลให้ลูกค้ารู้สึกดีกับแบรน์ด แล้วอยากกลับมาซื้ออีก 

ด้วยเทคนิคนี้ทำให้ทางแบรนด์ประสบความสำเร็จเป็นอย่างมาก 

ความคิดเห็นจากชาวเน็ต 

จริง แต่ก็คงจะต้องไปซ้ำบ่อยๆ ถึงจะจำได้ 

บางสาขาก็จำไม่ค่อยได้ ไปซื้อตั้งหลายครั้ง 

อันนี้จริง รู้สึกไปนั่งกินกาแฟที่ร้านเพื่อนไปเลย 

ฉันผู้ถูกเรียกชื่อ รักเลย 

คลิกเพื่อ >>>ชมคลิป<<<

          เป็นเทคนิคที่ต้องบอกเลยว่าอาจจะดูง่ายๆ แต่ได้ผลจริง ไม่ว่าจะเป็นธุรกิจอะไร ถ้าจำชื่อลูกค้าได้ มันแสดงถึงความใส่ใจกับลูกค้า ทำให้ลูกค้ารู้สึกดีแล้วอยากจะกลับมาซื้ออีก 

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก worachetchain