advertisement
กลายเป็นประเด็นที่ถูกถกเถียงกันอย่างมากในขณะนี้ เมื่อคุณ Sita Rinzaa ได้ออกมาโพสต์หลังจากที่ตัวเองโดนไล่ออกจากร้านกาแฟ เนื่องจากถ่ายรูปเมนูส่งให้เพื่อนดู โดยงานนี้ก็มีชาวเน็ตที่เข้ามาอ่านต่างก็แสดงความคิดเห็นแตกออกเป็นสองฝั่ง ในฝั่งของร้านกาแฟ ก็กลัวก็อปเมนู ราคา รวมทั้งลูกค้าอาจจะถ่ายนานจนรบกวนลูกค้าท่านอื่น และฝั่งของลูกค้าก็น่าเห็นใจที่โดนไล่แบบงงๆ อาจจะไม่รู้เมนู ที่สำคัญมีเพื่อนฝากสั่งด้วยก็ต้องถามละเอียดนิดนึง ซึ่งจากโพสต์นั้นได้ระบุว่า
เราคือคนที่ถูกร้านกาแฟเชิญออกไปหากาแฟจากร้านอื่นกิน!!!
ยาวหน่อยน่ะ มันเริ่มจาก…..
เช้าเมื่อวานมีความตั้งใจไปร้าน XXX เพื่อไปร่วมกิจกรรมการแจก cup sleeve ที่เจ้าของโปรเจคขออนุญาตให้ทางร้าน แจกให้แก่ลูกค้าที่ซื้อกาแฟ เป็นของที่ระลึกในวันเกิดศิลปิน และร้านตั้งอยู่ในเขตบางแสน
ตอนที่เข้าร้าน เราไป 1 คน แต่ต้องการซื้อกาแฟ 3 แก้วไม่ได้มีเมนูในดวงใจเพราะไปเป็นครั้งแรกรู้จักร้านนี้จากกิจกรรมโปรเจค
ดังนั้นเราจึงขอดูเมนูในร้าน ในร้านมีพนักงานหญิง 2 และชายอีกหนึ่งคน ซึ่งกำลังให้บริการลูกค้าในการเลือกซื้อกาแฟ พนักงานหญิงหยิบเมนู และไอแพคที่มีเมนูให้ เราถามว่ามีอเมริกาโน่ใส่น้ำผึ้งไหม พนักงานตอบว่ามี
จากนั้นเราขอดูเมนูเพื่อสั่งเพิ่มเติม เราถ่ายเมนู ส่งไปทางไลน์ให้น้อง เพื่อให้เค้าเลือกสั่ง ระหว่างนั้น
1. พนักงานชายบอกว่าเมนุกว่า 300 เมนูถ่ายไม่หมดหรอก เราว่าไม่เป็นไรถ่ายแค่เมนูกาแฟส่งให้น้องเลือกค่ะ
2. ระหว่างดูเมนู เราเห็นมีกาแฟประเภทไนโตรและ clod brew จึงถามว่า clod brew นี้คือกาแฟสกัดเย็นใช่ไหม
advertisement
3. เราเลือกเมนูของเราได้เเล้วเป็น ZITRONO เป็นกาแฟไนโตรอเมริกาโน
4. น้องเลือกเมนูได้เป็น yellow tank กาแฟสกัดเย็น ฟองนมผสมชีส น้องขอแบบไม่มีชีสได้ไหมทางร้านบอกว่าได้
5. พี่ที่สั่งอเมริกาโนเราโทรไปถามมีเมนูที่น่าสนใจเยอะ เปลี่ยนไหม เค้าบอก เมนูอะไรก็ได้ ที่ไม่ใส่นม เราเลือก black cold brew
ใช้เวลาในช่วงนี้ 10 นาที ระหว่างที่เลือกเมนูทั้ง 3 เรียบร้อย (เพิ่งมาไล่เวลาดูในไลน์ เราเข้าร้านตอนประมาณ 08.50 น.เริ่มส่งเมนู 8.55 น. น้องสั่ง 8.59 น. เเล้วเราโดนรวบเมนู หลังจากนั้น 55)
พนักงานชายเดินมารวบเมนูไปจากเรา พร้อมพูดว่า "ผมว่า..พี่หลายครั้งแล้ว" เเละเชิญเราออกจากร้าน จากนั้นเดินไปหลังร้าน เราถามน้องที่เคาเตอร์เกิดอะไรขึ้น ไม่มีใครตอบเรา
เมื่อเค้าเดินกลับมาเราขอโทษเค้า ถามว่าเกิดอะไรขึ้นถ้าไม่พอใจเรื่องการถ่ายเมนู ขอโทษ และยินดีให้ดูไลน์ลบภาพในมือถือทิ้งได้เลย เค้าบอกว่าเมนูอ่ะดูมาจากเฟสก็ได้ และให้เราออกจากร้านไม่ขายกาแฟให้ ถ้าจะกินกาแฟร้านแถวนี้มีขายเยอะแยะ ว่าเรา ต่อหน้าพนักงานหญิง 2 คน และลูกค้า 1 คนที่นั่งดื่มกาแฟ เรายังคงขอโทษและยืนอยู่ตรงเคาเตอร์แม้ว่าเค้าจะเปิดประตูให้เราออกจากร้านก็ตาม เรายังขอโทษและวางมือถือลงบนเคาเตอร์ให้ลบภาพได้
เเละเมื่อยื้อกันไม่ได้ เราจึงบอกว่ามีคนแนะนำร้านกาแฟนี้มา และมาจากโปรเจคที่ครอบแก้ว ไม่เคยรู้จักร้านนี้มาก่อนและมีคนแนะนำมา คุยวนกันอยู่แค่นี้
พนักงานชายยังคงเปิดประตูรอ เมื่อเห็นว่าเราไม่ไปจึงถามว่าเราต้องการกี่อัน เราบอก 3 เค้าหยิบ cup sleeve มาให้เรา 2 อัน และเปิดประตูร้านให้เราออกไปอีกครั้ง
โอเคเราออกจากร้าน เค้าปิดประตูตามหลังทันที ความรู้สึกคือใจสั่น อาย น้ำตาคลอเบ้าอยู่หน้าร้านพร้อมความมึนงงว่าผิดอะไร และแจ้งคนที่ฝากซื้อกาแฟว่าไม่ได้นะ โดนไล่ออกจากร้าน
เเล้วก็มาสงสัยว่า เค้าทำแบบนี้กับลูกค้าไหม ไม่นะ เราคือลูกค้าคนพิเศษ ที่เค้าไล่ออกจากร้านในขณะที่คนอื่นชื่นชมในการให้บริการที่ดี
*** ถ้าปล่อยเรื่องนี้ไป สำหรับเรามันแย่อ่ะความรู้สึกที่เสียไป เพราะงั้นนี้คือทัศนคติของเรา เราก็ขอแชร์เรื่องผ่านสังคมโซเซียลไป อยากระบายให้คนอื่นได้รับรู้บ้าง ถึงแม้ว่าลูกค้าไม่ใช่พระเจ้า แต่ถ้าคุณทำผิดต่อลูกค้า สิ่งที่ควรทำคือการขอโทษไม่ใช่เรื่องยากเลยที่จะตามหา แสดงความจริงใจ แต่อย่างว่า แค่ "ลูกค้า" ที่ไปร้านคุณครั้งแรก #ชลบุรี #บางแสน #cafehoppingbangsaen # #blackcoffee # #ของหวาน # #mocktail # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # # #ninetypluscoffee #ต้ม #pourover #no1cafebangna #ร #กาแฟอร #macha #cafehoppingchonburi [ads]
**ลงเมนูเป็นตัวอย่าง ถ้าแค่อ่านเมนูคุณจะรู้ไหมนี้คือกาแฟสกัดเย็นใส่ครีมชีส**
จากความคิดเห็น
–
advertisement
–
สำหรับเรื่องนี้ก็คงต้องติดตามดูกันต่อไป เพราะเนื่องจากตอนนี้ยังเป็นเรื่องที่ถกเถียงกันอยู่ ถึงความเหมาะสมของทั้งสองฝ่าย แล้วทุกคนอ่านแล้วมีความคิดเห็นว่าอย่างไรกันบ้าง
ขอขอบคุณที่มาจาก : Sita Rinzaa
advertisement