advertisement

สาวรีวิวการใช้บริการขนส่ง สปีด-ดี ที่เซเว่น สะดวกรวดเร็วจริงไหม


advertisement

     ธุรกิจขนส่งสินค้าเองก็นับว่ามีส่วนเกี่ยวข้องกับการเติบโตของธุรกิจในยุคนี้ สังเกตได้จากอัตราการเติบโตที่นับวันมีแต่จะเพิ่มขึ้น ธุรกิจขนส่งหน้าใหม่ๆ เกิดขึ้นในตลาดมากมาย อย่างเช่น SPEED-D บริการรับ-ส่งพัสดุแนวใหม่ ที่เปิดให้บริการตลอด 24 ชม. @7-Eleven

      ล่าสุด ทางด้านผู้ใช้ เฟสบุ๊ก Thanyaporn Krajang ได้โพสต์รีวิวการใช้บริการขนส่ง speed-D ที่ 7-11 โดยระบุว่า…

      รีวิว การใช้บริการขนส่ง speed-D ที่ 7-11 ใช้บริการครั้งเดียวพอค่ะ ส่งของวันที่ 9 สค (จากกทม.- ฉะเชิงเทรา) วันที่ 15 ยังไม่ได้ของ วันที่ 16 แสกนตามพัสดุ ขึ้นว่าอยู่ที่คลังจะได้ของไม่เกินวันที่ 13  ( วันนี้วันที่ 16 ) เลยโทรหาคอลเซนเตอร์ ได้รับคำตอบว่า "มีการลงทะเบียนมีปัญหาของถูกตีกลับอยู่ที่คลังสินค้าที่ลาดกระบัง"


**ไม่มีการแจ้งลูกค้าว่ามีพัสดุตกค้าง เป็นอาทิตย์**  จนสุดท้ายคือต้องส่งพัสดุกลับมา แล้วจะคืนเงินให้ วันที่ 18 ไปรับพัสดุที่เซเว่น ต้นทางที่ส่ง แต่เงินค่าส่งยังไม่ได้คืน พนักงานบอกว่า ต้องโทรไปคอลเซนเตอร์ อีกครั้ง เพื่อตามเรื่องเงินคืน

** ปกติจะไม่ร้องเรียนเลยนะคะ ครั้งนี้คือครั้งแรกที่ร้องเรียนไปที่บริษัท เพราะสิ่งที่เจอ
– เวลาผ่านไปเป็นอาทิตย์ของไม่ไปถึงไหนเลย 
– คอลเซนเตอร์พูดจามีอารมณ์กับลูกค้า 
และที่ทำให้ต้องคอมเม้นในการบริการครั้งนี้คือ "สิ่งที่ส่งไปคือ ยาโรคประจำตัวของคนป่วยที่บ้าน" ซึ่งเป็นอาทิตย์แล้ว ยายังไม่ถึง แปะหน้ากล่องกลับมาว่าผู้ส่งยกเลิกการจัดส่ง ความจริงผู้ส่งไม่ได้ยกเลิกนะค่ะ การขนส่งมีปัญหาค่ะ แล้วทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบด้วยการส่งให้ลูกค้าได้ ต้องส่งกลับเท่านั้น

ความคิดเห็นจากชาวเน็ต

    "เราใช้อยู่ประจำ ไม่เคยมีปัญหานะ แต่เคยเจอปัญหากับเจ้าอื่น" "ใช่ครับ ผมก็ใช้ตลอดไม่มีปัญหาเลย และจะใช้ต่อไปครับ 7-11" "ผมอยู่ตรงข้ามเลยครับ อยากให้ปรับปรุงอย่างหนักเลยครับ"

"ส่งช้าจริงๆ ติดต่อ call center ได้เบอร์เดียว บอกได้คำเดียว ขอเป็นครั้งแรกและสุดท้ายสำหรับบริษัทนี้ครับ"

"ของเราเคยส่ง 5 วันถึงค่ะ กทม.กับ กทม. เลิกเลยตั้งแต่นั่นมา" "เหมือนกันเลย รุ่นน้องใช้เจ้านี้ส่งขนมให้เรา มาถึงขนมเสียจ้า"

       จะเห็นได้ว่า จากกรณีดังกล่าวที่การใช้บริการขนส่ง speed-D ที่ 7-11 สิ่งที่ส่งไปคือ ยาโรคประจำตัวของคนป่วยที่บ้าน ซึ่งเป็นอาทิตย์แล้ว ยายังไม่ถึง แปะหน้ากล่องกลับมาว่าผู้ส่งยกเลิกการจัดส่ง ความจริงผู้ส่งไม่ได้ยกเลิกนะค่ะ การขนส่งมีปัญหาค่ะ แล้วทางบริษัทไม่สามารถรับผิดชอบด้วยการส่งให้ลูกค้าได้ ต้องส่งกลับเท่านั้น 

เรียบเรียงโดย : thaihitz.com ขอขอบคุณข้อมูลจาก Thanyaporn Krajang


advertisement